브이토피아는 보다 빠르고, 편리한 고객 서비스를 위해, 넷미팅(NetMeeting)프로그램을 이용하여 실시간 고객 상담을 실시하고 있습니다. 브이토피아가 직접 고객님의 PC에 접속하여 고객지원이 이루어지며, 고객님께서는 상담에 관련된 내용을 모니터를 통해 실시간 확인할 수 있는 브이토피아만의 고객 지원 서비스입니다.

NetMeeting 프로그램이에서 호출메뉴를 클릭하여 새로호출을 선택합니다.

NetMeeting 프로그램에서 호출할 대상의 주소를 입력합니다.
저희 회사 주소인 myip.vtopia.co.kr을 입력합니다.

입력한 IP주소의 응답을 기다리는 화면입니다.

입력한 IP주소의 대상이 호출을 수락했을 경우에 아래와 같이 대출한 대상의 이름과 자신의 이름이 출력됩니다. 그리고 아래쪽에있는 4가지 버튼중에서 첫 번째 프로그램 공유 버튼을 클릭합니다.

프로그램 공유버튼을 클릭하면 아래 그림과 같이 어떤 항목을 공유할 것인지 묻는 창이 나옵니다.
여기서 바탕화면을 한번 클릭한후 공유 버튼을 클릭합니다.
이렇게 되면 상대방이 자신의 PC의 바탕화면을 공유할 수가 있습니다.
아래쪽에 있는 '제어권주기'를 클릭하여 상대방이 자신의 PC를 제어할 수 있는 권한을 주었습니다.

제어권 요청 화면에서 "수락" 버튼을 클릭합니다.
수락버튼을 클릭하면 상대방이 자신의 컴퓨터를 제어할 수 있게 됩니다. 이상으로 NetMeeting 프로그램을 이용한 a/s작업에 필요한 모든설정이 끝났습니다.
이제 자신의 화면에서 a/s작업 과정을 살퍼보시면 됩니다.